Příklad
Po vloupání do auta majitel škodu nahlásí až po třech týdnech, protože byl na dovolené. Pojišťovna si vyžádá vysvětlení prodlení a dodatečné doklady, třeba policejní protokol z místa činu. Likvidace škody ve výši 25 000 Kč se kvůli tomu protáhne o další dva týdny oproti běžnému nahlášení do několika dnů.
Co říká zákon
Zákon váže oznámení pojistné události na dobu bez zbytečného odkladu a na ně navazuje šetření pojistitele. Kratší a konkrétnější lhůtu si pojistitel může ujednat v pojistných podmínkách.
§ 2796–2801 občanského zákoníku
Časté dotazy
Do kdy musím škodu pojišťovně nahlásit?
Zákon požaduje nahlásit pojistnou událost bez zbytečného odkladu, tedy co nejdřív, jak to jde. Konkrétní počet dní, který se ještě považuje za včasné nahlášení, bývá uvedený v pojistných podmínkách dané smlouvy. Liší se to podle pojišťovny i typu pojištění, proto je dobré si lhůtu dohledat přímo v dokumentech ke své smlouvě. Obecně platí, že čím dřív se škoda nahlásí, tím jednodušší bývá její doložení a posouzení.
Co se stane, když nahlásím škodu pozdě?
Pozdní nahlášení samo o sobě nemusí znamenat, že pojišťovna plnění odmítne, ale může zkomplikovat prokázání okolností a rozsahu škody. Pojišťovna může chtít vysvětlení, proč k prodlení došlo, a dodatečné doklady, které by jinak nebyly potřeba. V některých případech pozdní nahlášení výplatu plnění ovlivní, záleží na konkrétních podmínkách a okolnostech. Proto je lepší škodu nahlásit co nejdřív po tom, co o ní pojištěný ví.
Kde najdu přesnou lhůtu pro hlášení škody?
Přesný počet dní pro nahlášení škody bývá uvedený v pojistných podmínkách, které jsou součástí smluvní dokumentace k pojištění. Liší se podle pojišťovny a podle typu pojištění — jinou lhůtu může mít pojištění majetku a jinou třeba životní pojištění. Pokud lhůtu ve smlouvě nenajdete, má smysl se zeptat přímo pojišťovny nebo zprostředkovatele, u kterého byla smlouva sjednaná. Obecné pravidlo bez zbytečného odkladu platí vždy jako minimum.
Související pojmy
- pojistná událostNahodilá událost krytá pojištěním, se kterou smlouva spojuje vznik nároku na plnění. Nahodilá znamená, že nejde o něco, co si člověk způsobil úmyslně, ani o stav, který už existoval v době sjednání pojištění.
- likvidace pojistné událostiProces, kterým pojišťovna zjišťuje, jestli a kolik má vyplatit. Zákon jí ukládá zahájit ho bez zbytečného odkladu.
- pojistné plněníPeníze, které pojišťovna vyplatí po pojistné události. Jejich výši určují pojistná částka, spoluúčast a případné krácení.
Obecné informace, ne právní ani finanční poradenství. Rozhoduje znění vaší smlouvy a pojistných podmínek.