Pravidla, která jdou přečíst.

Web pojištění.ai provozuje OnPoint Digital s.r.o., IČO 22285008, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městský soud v Praze, sp. zn. C 413924 (dále jen „provozovatel“). Napsat nám můžete na ahoj@pojisteni.ai.

Co služba dělá

Nahrajete pojistnou smlouvu nebo pojistné podmínky — jako PDF, fotku, sken nebo vložený text — a umělá inteligence vám v češtině vysvětlí, co v dokumentu stojí: co takové smlouvy obvykle obsahují, na jaké typické body si dát pozor (výluky, spoluúčast, čekací doby, podpojištění) a co si ověřit u své pojišťovny. Na rozbor se můžete doptat v chatu. Dobrovolně můžete nechat kontakt, pokud chcete oslovit poradcem.

Bez registrace máte 3 rozbory a 3 doptání zdarma. Pro další používání je potřeba účet, případně kredity (viz obchodní podmínky).

Co služba není

Že je to AI, říkáme rovnou

Rozbory i odpovědi v chatu generuje jazykový model (aktuálně Gemini 2.5 Flash od Google, směrovaný přes službu OpenRouter). Nekomunikujete s člověkem. Uvádíme to v souladu s požadavky na transparentnost podle nařízení (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci (AI Act), jehož ustanovení o transparentnosti se použijí od 2. srpna 2026.

Kde jsou hranice AI

Model může text přehlédnout, špatně přečíst nebo si vymyslet (u fotek a skenů zvlášť). Kvalita výstupu závisí na čitelnosti podkladu a délka rozboru je omezená, takže nejde o vyčerpávající rozbor celého dokumentu.

Rozhodující je vždy znění vaší pojistné smlouvy a pojistných podmínek, ne to, co napsala AI. Než na základě rozboru cokoli uděláte, ověřte si to u své pojišťovny nebo u odborníka.

Odpovědnost

Službu poskytujeme „tak, jak je“. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí, která na základě výstupu uděláte, ani za škodu vzniklou tím, že jste se výstupem řídili, ani za nepřetržitou dostupnost služby. Provozovatel také neodpovídá za obsah nabídek třetích stran ani za obsah a plnění smlouvy, kterou případně uzavřete s partnerem nebo pojišťovnou.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou podle § 2898 občanského zákoníku nelze předem vyloučit (zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na přirozených právech člověka).

Jak službu používat

Nahrávejte jen dokumenty, ke kterým máte oprávnění. Pokud nahráváte smlouvu jiné osoby, potvrzujete, že k tomu máte její souhlas. Doporučujeme začernit rodné číslo a další údaje, které k vysvětlení smlouvy nejsou potřeba.

Zakázané je službu zneužívat — obcházet limity, automatizovaně ji vytěžovat, pokoušet se získat systémové instrukce nebo přes ni zpracovávat obsah, který nesouvisí s pojištěním. Při porušení můžeme přístup omezit.

Základní použití je bezplatné a nezávazné. Placenou částí služby je nákup kreditů na další rozbory.

Kredity a ceny

1 kredit = 1 rozbor smlouvy včetně 3 doptání k němu. Balíčky: Start 5 kreditů za 99 Kč, Chytrý 15 kreditů za 249 Kč, Rodina 40 kreditů za 499 Kč. Uvedené ceny jsou konečné — nejsme plátci DPH, takže se k nim nic nepřičítá.

Kredity se připisují k e-mailové adrese uvedené při nákupu a nemají žádnou expiraci — nevyčerpané kredity nepropadají. Kredity nelze směnit za peníze ani převést na jinou osobu.

Kdo vám kredity prodává

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené po internetu do 14 dnů bez udání důvodu. Kredity jsou ale digitální obsah, který se dodává hned — jsou k dispozici okamžitě po zaplacení.

Proto při nákupu výslovně žádáte, aby plnění začalo ihned před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, a berete na vědomí, že tím podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Souhlas i toto poučení jsou součástí objednávky v pokladně.

Pokud jste z koupených kreditů nic nevyčerpali, o vrácení peněz můžete přesto požádat — napište na ahoj@pojisteni.ai. Vyhovíme, kdykoli to jde.

Reklamace

Když služba nefunguje, jak má — kredity se nepřipsaly, rozbor nedoběhl, výstup je zjevně vadný — napište na ahoj@pojisteni.ai. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a o výsledku vás vyrozumíme e-mailem. Reklamaci platby, dokladu i vrácení peněz vyřizujeme rovněž my jako prodávající — na Stripe se s tím obracet nemusíte.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

Změny a rozhodné právo

Podmínky můžeme přiměřeně měnit; aktuální znění je vždy na této stránce spolu s datem poslední aktualizace. Pro už zakoupené kredity platí podmínky účinné v době nákupu. Vztahy se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli plynou z předpisů státu vašeho obvyklého bydliště.

Tahle sekce je informací podle čl. 13 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Správcem je OnPoint Digital s.r.o., IČO 22285008, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. Kontakt ve věcech ochrany údajů: ahoj@pojisteni.ai. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.

Nahraná smlouva se nikam neukládá

Pojistná smlouva může obsahovat údaje o zdravotním stavu, tedy zvláštní kategorii údajů podle čl. 9 GDPR. Zaškrtnutím souhlasu před rozborem k jejich zpracování v tomto rozsahu dáváte výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný — bez něj rozbor nespustíme.

Přehled zpracování

Souhlas s předáním partnerům je dobrovolný

Komu se údaje dostanou

Kromě partnerů (jen s vaším souhlasem, viz výše) využíváme tyto zpracovatele a příjemce:

• Cloudflare, Inc. — hosting webu a serverové funkce
• OpenRouter, Inc. — směrování požadavku na jazykový model, v režimu zero data retention
• Google — poskytovatel modelu Gemini 2.5 Flash, přes OpenRouter a jen jako provider bez ukládání a bez trénování
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — rozesílání e-mailů a evidence kontaktů
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) — zpracování plateb za kredity; údaje o kartě zadáváte přímo jemu a my je nikdy nevidíme. Při prevenci podvodů a plnění vlastních právních povinností vystupuje Stripe jako samostatný správce

Předávání mimo EU

Cloudflare, OpenRouter, Google i Resend mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech. Předání se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise podle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR, případně — u příjemců, kteří jsou certifikovaní — o rozhodnutí o odpovídající ochraně v rámci EU–US Data Privacy Framework podle čl. 45 GDPR. U obsahu nahraných dokumentů navíc platí popsaný režim bez ukládání.

Cookies a data v prohlížeči

Web nepoužívá analytické ani reklamní cookies a nesleduje vás napříč weby. Váš profil a počet využitých rozborů se ukládají do localStorage vašeho prohlížeče — zůstávají u vás a smažou se vymazáním dat webu. Vlastní cookies může nastavit platební okno Stripe, to se řídí zásadami Stripu.

Dvě technické cookies (HttpOnly, bez sledování) potřebujeme k fungování služby: pai_dev (30 dní) drží počítadlo rozborů a doptání zdarma bez účtu a pai_sess (90 dní) vás drží přihlášené po kliknutí na odkaz z e-mailu — nese vaši e-mailovou adresu v podepsané podobě. Smazáním cookies o zaplacené kredity nepřijdete, ty jsou vázané na váš e-mail; jen se znovu přihlásíte odkazem.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Kde zpracováváme na základě souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Stačí napsat na ahoj@pojisteni.ai — ozveme se nejpozději do jednoho měsíce.

Výstup AI je informace, ne rozhodnutí — neděláme automatizované rozhodování s právními účinky ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud máte za to, že s vašimi údaji nakládáme špatně, můžete podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.